Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên qq884 và nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và duy trì bảo mật ví.

Dữ liệu tài khoản & giao dịchCookie & hành vi truy cậpQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ về quyền riêng tư
qq884 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối; thông tin thanh toán không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống của chúng tôi. Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập, nhưng bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn và sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm số điện thoại, email và chi tiết giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ.

Quản lý cookie

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn bàn chơi ưa thích của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xem xét trong vòng vài ngày làm việc và bạn sẽ nhận phản hồi qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn. Ghi rõ loại thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể chọn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn cùng toàn bộ thông tin liên quan.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, số điện thoại, email, chi tiết thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email với số điện thoại đăng ký; chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn bàn chơi để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Mỗi giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối và thông tin thanh toán không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ chi tiết ví điện tử của bạn.

Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu tải dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản sao qua email đã đăng ký trong vài ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.